Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ học tiếng Nhật được cung cấp trên website blogtiengnhat.com.

2. Điều kiện đổi trả:

Hàng hóa:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã mở bao bì (trừ trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất).
Sản phẩm phải có đầy đủ các phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.

Dịch vụ:

Khóa học: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu khóa học nếu phát sinh lý do khách quan như:
Giảng viên không đảm bảo chất lượng.
Lịch học bị thay đổi đột ngột và không được thông báo trước.
Hệ thống học online gặp sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến quá trình học tập.

Thời gian đổi trả:

Khách hàng cần thông báo về việc đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm hoặc bắt đầu khóa học.
Sản phẩm cần được gửi trả về địa chỉ công ty trong vòng 5 ngày kể từ ngày thông báo.

3. Trường hợp được đổi trả:

Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Khóa học không đáp ứng được các điều khoản đã cam kết.

4. Trường hợp không được đổi trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
Quá thời hạn đổi trả quy định.
Khách hàng không cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng.

5. Quy trình đổi trả:

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về việc đổi trả và cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng.
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo.
Khách hàng gửi trả sản phẩm về địa chỉ công ty theo hướng dẫn.
Sau khi nhận được sản phẩm, công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.
Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

6. Phương thức hoàn tiền:

Công ty sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn trả.

Lưu ý:

Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Học Tiếng Nhật